1. Randevu ve Hizmet İptalleri

Stil Tech Care olarak, uygulama merkezimizde siz değerli müşterilerimize en kaliteli hizmeti sunabilmek adına zaman planlamasına büyük önem veriyoruz. Araç koruma, seramik kaplama ve cam filmi gibi uygulamalarımız uzun süreli operasyonlar gerektirdiğinden, randevu iptallerinde aşağıdaki kurallar geçerlidir:

• Oluşturulan randevuların iptali veya tarih değişikliği talepleri, randevu saatinden en az 48 saat önce müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir.
• Hizmet için ön kapora ödemesi yapılmışsa ve iptal işlemi belirtilen süre (48 saat) içerisinde gerçekleştirilmişse, alınan kapora kesintisiz olarak iade edilir.
• Aracınızın ölçülerine göre özel olarak kesimi yapılmış PPF (Boya Koruma Filmi) veya cam filmlerinde, malzeme zayiatı oluştuğu için kapora iadesi yapılamamaktadır.
• Araç uygulama merkezimize teslim edilip işlemler başladıktan sonra hizmetin iptali ve hizmet bedelinin iadesi söz konusu değildir.

2. Ürün ve Toptan Alım İadeleri (Rulo Satışı)

Bireysel veya bayilerimize yönelik yapılan fiziksel ürün (toptan PPF rulo, bakım ürünleri vb.) satışlarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 gün içerisinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Ancak iade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:

• Ürünün orijinal ambalajı veya rulo bandı açılmamış olmalıdır.
• Malzemenin koruyucu jelatini (liner) sökülmemiş, kesilmemiş ve kullanılmamış olmalıdır. Kısmen kullanılmış veya üzerinde işlem yapılmış ruloların iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
• İade edilmek istenen ürün, faturası ve tüm aparatlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir. Cayma hakkı kullanımı dışındaki durumlarda iade kargo bedeli alıcıya aittir.

3. Kusurlu Malzeme ve İşçilik Hataları

Tarafımızdan sunulan PPF kaplama, seramik gibi hizmetler garanti belgesinde belirtilen süreler (Örn: 7 Yıl PPF Garantisi) kapsamında güvence altındadır. Uygulama kaynaklı işçilik hataları (kalkma, baloncuk oluşumu) veya malzeme kaynaklı kusurlar (erken sararma, çatlama) tespit edildiğinde:

Şirketimiz, kusurun tespitini müteakip ilgili bölgenin ücretsiz olarak yenilenmesini veya onarılmasını taahhüt eder. Bu tür durumlarda nakit ücret iadesi yerine kusurun giderilmesi esastır. Kullanıcı hatasından kaynaklanan (yanlış kimyasal kullanımı, basınçlı suyun yakından vurulması, sürtme vb.) deformasyonlar garanti ve iade kapsamı dışındadır.

4. Geri Ödeme Süreci

İptal veya iade talebinizin onaylanmasının ardından, iade tutarı ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (Kredi Kartı veya Havale/EFT) tarafınıza geri yatırılır. Bankaların süreçlerine bağlı olarak, kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıması 7 ila 14 iş günü sürebilir.